World Business Club Valleys LTD

НАЧАЛО РАБОТЫ И ВЕРИФИКАЦИЯ

С какого возраста можно стать членом клуба?
Членом клуба можно стать после достижения 18 лет. Это оговаривается в договоре на оказание услуг, с которым Вы должны обязательно ознакомиться и подписать.

Как правильно пройти верификацию, чтобы стать членом клуба?
1 шаг верификации. В разделе Настройка профиля/Настройка аккаунта заполните все необходимые данные о себе. Заполнение всех полей обязательно! Если какое-то поле заполнено неверно, то система оповестит Вас об этом.
2 шаг верификации. Загрузите и отправьте фото паспорта с личными данными. Требования к документу - чёткое цветное изображение без скрытых деталей.
Загрузите и отправьте фото документа с регистрацией. Это может быть квитанция за коммунальные платежи или за услуги связи, выписка с банковского/карточного счёта, страница прописки из паспорта.
Требования к документу - документ должен содержать Ваши имя и фамилию, Ваш адрес проживания не старше 3-х месяцев, исключение: штамп регистрации в паспорте.
Обратите внимание на размер прикрепленных фотографий, если их размер не соответствует рекомендованному, то система оповестит Вас об этом.
Если все графы заполнены верно и прикрепленные документы соответствуют требованиям, система оповестит Вас, что документы успешно отправлены на верификацию.
3 шаг верификации. После заполнения всех необходимых данных и отправки документов, они должны быть обработаны специалистами в течение 24 часов. Если все документы в порядке, в Вашем бек-офисе появится сообщение «Ваш аккаунт успешно верифицирован. Вам доступен расширенный функционал», а статус аккаунта «Не верифицирован» будет изменен на статус «Верифицирован».
Обращаем Ваше внимание, что обработка документов осуществляется с понедельника по пятницу, в рабочие часы с 9:00 утра до 18:00.

Обязательно ли проходить верификацию?
Прохождение верификации - это обязательное условие для регистрации в качестве члена клуба. Без верификации Вы не сможете пользоваться всем функционалом платформы клуба. Мы рекомендуем пройти верификацию, чтобы полноценно пользоваться всеми услугами и продуктами клуба и участвовать в партнерских программах. Обратите внимание, что в ряде случаев может запрашиваться верификация и/или дополнительная верификация в соответствии с нашей политикой безопасности и пресечения мошенничества.

Я отправил документы на верификацию, как долго они будут рассматриваться?
После заполнения всех необходимых данных и отправки документации, они должны быть обработаны специалистами в течение 24 часов. Если все документы в порядке, в Вашем бек-офисе появится сообщение «Ваш аккаунт успешно верифицирован. Вам доступен расширенный функционал», а статус аккаунта «Не верифицирован» будет изменен на статус «Верифицирован».
Если Вы считаете, что Ваша верификация длится слишком долго, обратитесь в службу поддержки. Обратите внимание, что обработка документов осуществляется с понедельника по пятницу, в рабочие часы с 9:00 AM до 18:00 PM.
Как быстро после прохождения верификации я смогу воспользоваться всем функционалом в бек-офисе?

Если Ваш статус изменился на «Верифицирован», то Вы успешно прошли верификацию. После прохождения верификации в нашей системе, Вам становятся доступен весь функционал в бек-офисе на платформе клуба.

Мне было отказано в верификации, что делать?
Если документы не проходит проверку, мы всегда высылаем email‐уведомление, в котором сообщается о причинах отказа, а также рекомендации о том, что нужно сделать, чтобы верификация была пройдена успешно. Напишите в техническую поддержку, если Вы хотите задать вопрос, касающийся обработки тех или иных документов.

Безопасно ли предоставлять вам документы?
Все данные внутри нашей системы надёжно защищены от внешнего доступа, включая защиту от несанкционированного физического доступа к серверам. Мы не разглашаем никакую клиентскую информацию третьим лицам, кроме случаев, когда к нам поступает официальное решение суда в ходе международного расследования. БЕК-ОФИС. ДОСТУПНЫЕ ОПЕРАЦИИ

Как открыть бек-офис?
Для открытия бек-офиса Вам необходимо пройти процедуру регистрации на официальном сайте компании. После прохождения регистрации Вам автоматически откроется бек-офис. Коды доступа (логин и пароль), которые Вы указал при регистрации, будут использоваться для доступа в личный бек-офис

Где я должен ввести свои платежные реквизиты для пополнения и вывода средств?
В разделе «Настройки» в личном бек-офисе на платформе компании во вкладке «Платежные реквизиты». Введите реквизиты своих платежных систем. Наведя курсором на соответствующий раздел платежной системы, Вы получите подсказку в каком формате вводить данные.

Где отражаются мои личные данные и, как я их могу изменить при желании?
В разделе «Настройки» в личном бек-офисе на платформе компании во вкладке «Основные настройки». Там отражаются все данные, которые Вы ввели при прохождении регистрации.
Обратите внимание! Если Вы хотите изменить свои данные, то нужно после их изменения ввести пароль, а после выполнить команду «Сохранить», иначе Ваши данные не сохранятся.

СМЕНА ПАРОЛЯ И ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Я хочу сменить пароль в бек-офисе, как мне это сделать?
Пароль может быть изменен Вами в любое время. В этом случае о смене пароля Вы не обязаны уведомлять техническую поддержку.
Для этого Вам нужно:
1. Ввести старый пароль.
2. Ниже ввести новый пароль и продублировать его повторно.
3. Выполнить команду «Сохранить».

Я забыл пароль. Как я могу его восстановить?
Если Вы забыли пароль, то Вам необходимо выполнить команду «Восстановить пароль» на странице входа, после чего система переведет Вас на страницу восстановления пароля. Вам необходимо указать email-почту, указанную при регистрации. После этого Ваш пароль будет изменен и Вам на почту придет новый пароль, по которому Вы сможете войти в бек-офис. Вы сможете изменить его в разделе Настройка профиля/Безопасность. Обратите внимание, что пароль — это важный компонент идентификации наших клиентов. Для смены пароля, мы можем запросить дополнительную верификацию, например, получение кода email-адрес или отправку фотографии, на которой Вы держите ваш паспорт или другой документ.

Я хочу сменить телефон, указанный при регистрации, как мне это сделать?
Если Вы хотите сменить телефон, то Вам необходимо написать в службу поддержки компании с указанием старого телефона и нового телефона, на который хотите сменить, указав Ваши личные данные: почту, указанную при регистрации, ID при наличии. Обратите внимание, что email‐адрес и телефон — это важные компоненты идентификации наших клиентов. Для смены телефона или email‐адрес из соображений безопасности для предотвращения несанкционированного доступа к вашему аккаунту мы можем запросить дополнительную верификацию, например, получение кода на ваш мобильный телефон или отправку фотографии, на которой Вы держите ваш паспорт или другой документ.

ВВОД И ВЫВОД СРЕДСТВ

Как я могу пополнить баланс бек-офиса?
Войдите в личный бек-офис в раздел «Финансовые операции», используя имя пользователя и пароль, и пополните баланс:
1. Укажите сумму пополнения.
2. Выберите электронную платежную систему (ЭПС), при этом в разделе «Настройки» Вы должны заполнить реквизиты выбранной ЭПС. Официальная валюта платформы – английские фунты стерлингов GBP, поэтому при пополнении баланса в другой валюте в разделе отразиться курс конвертации и размер комиссии выбранной платежной системы.
3. Подтвердите пополнение через команду «Пополнить».
В истории пополнения отражаются все Ваши операции пополнения баланса.

Как я могу вывести средства?
Вы можете выводить средства со своего баланса бек-офиса согласно временному описанию в разделе вывода средств. Если эти дни приходятся на выходные, то заявка на вывод будет обработана в первый рабочий день.
Войдите в личный бек-офис, используя имя пользователя и пароль, в раздел «Финансовые операции» и подайте заявку на вывод:
1. Укажите сумму вывода, она не должна превышать сумму на Вашем балансе.
2. Выберите электронную платежную систему (ЭПС), при этом в разделе «Настройки» Вы должны заполнить реквизиты выбранной ЭПС. Официальная валюта платформы – английские фунты стерлингов GBP, поэтому при пополнении баланса в другой валюте в разделе отразиться курс конвертации и размер комиссии выбранной платежной системы.
3. Подтвердите согласие, проставив галочки, что данные Вами введены правильно и претензий к компании вы не имеете.
4. Подтвердите вывод через команду «Вывести средства».
В истории вывода отражаются все Ваши операции по выводу средств с платформы из бек-офиса.

Какой регламент вывода средств с платформы после подачи заявки на вывод?
После подачи заявки на вывод средств, она проходит две стадии: В ОБРАБОТКЕ, ОБРАБОТАНО
Статус «В ОБРАБОТКЕ» означает, что Ваша заявка проходит модерацию.
Статус «ОБРАБОТАНО» означает, что Ваша заявка успешно прошла модерацию и передана платежной системе, которую Вы указали. Время зачисления средств зависит от регламента платежной системы, которую Вы указали, и оно может составить от 15 минут до 5 дней. Если Ваш перевод не зачислен в срок более 5 рабочих дней, напишите в службу технической поддержки.
Обращаем ваше внимание, вывод средств может занят больше времени из-за ряда причин связанных с временем работы банка или по техническим причинам.

Имеет ли клуб партнерскую программу?
Да, клуб предлагает принять участие в партнерской программе, с которой Вы можете ознакомиться на сайте компании и в личном бек-офисе в разделе «Партнерам», там же Вы можете скачать промо-материалы.
Это легальная и законная система поощрения эффективной работы партнеров компании. Для компании – это дополнительный эффективный инструмент развития и продвижения своего бренда.
Партнерскую программу можно рассматривать, как еще один заработок в нашей компании, потому что мы поощряем своих активных партнеров в денежном эквиваленте. О размере вознаграждения Вы можете узнать, ознакомившись с ней на нашем сайте.

Как мне быть в курсе новостей, связанных с компанией?
Новости компании размещаются в соответствующем разделе “Новости” как на сайте компании, так и внутри Вашего бек-офиса в разделе «Кабинет». Вы также можете подписаться на социальные сети компании.

Какой график работы платформы?
Платформа работает в рабочие дни – с понедельника по пятницу с 09.00 АМ до 18.00 РМ. Выходные: суббота и воскресенье.
Обратите внимание, что компания работает исключительно по английскому времени.

Как быстро отвечает служба поддержки?
Учитывая разные часовые пояса, техническая поддержка ответит Вам в течение 24 часов.

Есть ли комиссия на ввод и на вывод?
Компания не взимает комиссии на ввод и вывод средств с клиентов. Все сборы, расходы и комиссии, взимаемые банками и другими организациями при вводе и выводе средств, оплачивает сам клиент.

Как защищена информация о моих персональных данных?
Сайт находится на выделенном сервере и сканируется ежедневно на наличие вредоносных программ. Все информация зашифрована с помощью сертификата SSL защиты и ведется круглосуточная охрана от DDoS атак.